Jingchu.com（Hubei Daily）新闻（通讯员Xu Guosheng Zou Qi）“当今有许多用户需求。建议电信公司提高灵活性和产品设计自定义功能，以为不同组提供更合适的包装组合。” “与用户交谈应更加开放和透明，并且应实时收集，分类和处理用户需求。” ... 9月25日，在Hubei Telecom Telecom客户服务中心的会议室中，有十位用户代表，媒体记者和来自各个行业的专家自由发言并为电信服务提出建议。 Hubei Telecom客户服务，市场和云网络专家的聆听良好，详细记录并响应该地区。 为了打开用户通信渠道并形成了用于服务问题的“收集反馈评估”的闭环机制，Hubei Telecom Company将群众的“语音”视为“教练”NS“为了改善服务，并邀请用户代表在“人们有电话”上举行面对面的研讨会，我必须回应“倾听社会各部门对电信服务的个人感受和宝贵意见，并共同促进服务的持续质量。 在Simposium Rest期间，用户代表还访问了客户服务中心的工作网站。 10,000，并发现了有关创新的服务步骤，例如智能服务的“ AI+人工”过程，用于老式友好型服务的特殊席位以及对关税的透明解释。他们更容易理解Hubei电信为改善客户体验的努力。 湖北电信客户服务部的Pinuno提出，从今年开始，湖北电信已完全实施了“人们有电话，我必须回复”，并形成并发布了总共106个实用对象。到目前为止，完成率已超过94％。在下一步中，我们将Ill主动地接受社会管理，促进服务步骤的真实实施，实施以人为本的发展思想，并利用更好的服务来恢复用户的信任和支持。